Términos de Garantía y Posgarantía

Períodos de garantía

Todos los sistemas informáticos y servidores PERSY STINGER cuentan con 36 meses de garantía.

Los demás productos tienen:

• 24 meses de garantía para consumidores individuales.
• Garantía según la tarjeta del fabricante – para empresas.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto (certificada mediante un protocolo de entrega o algún otro documento).

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso incorrecto, montaje/instalación no autorizada o por utilizar software o firmware incompatible o infectado.
• Daños por sobrecalentamiento, sobrecarga o funcionamiento fuera de los parámetros técnicos recomendados.
• Daños causados por picos de corriente, humedad, polvo, incendio, inundaciones, rayos y otros desastres naturales, así como por fallos en la red eléctrica.
• Problemas de software, a menos que la instalación/configuración haya sido realizada por Persy según una oferta/proforma aprobada.
• Daños físicos y mecánicos (por ejemplo, pines doblados, conectores rotos, derrames de líquidos, etc.).
• Equipos con sellos de garantía manipulados, carcasas abiertas o señales de intervención no autorizada.
• Unidades SSD que hayan alcanzado el número máximo de escrituras especificado por el fabricante.
• La mantenimiento periódico en el centro de servicio de Persy (se cobra por separado y no se considera reparación en garantía).
• Pérdida de información – el cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos.
• Recuperación de datos – se ofrece como un servicio de pago, independientemente del resultado.

Persy no se hace responsable bajo las siguientes condiciones

• Pérdida de información causada por infección del sistema con virus, software incorrecto o uso inadecuado del software.
• Cambios en las opciones de "Advanced Setup" o "Chipset Setup" del equipo. El sistema ha sido probado con parámetros optimizados que no deben ser modificados por personas no autorizadas. Un cambio incorrecto puede causar inestabilidad y pérdida irreparable de datos.
• Daños como consecuencia de desastres naturales (rayos, inundaciones, incendio, etc.).
• Problemas causados por fallas en la red eléctrica: El sistema debe conectarse a un tomacorriente con puesta a tierra y voltaje de 220V/50Hz. La conexión a otros dispositivos debe realizarse con la alimentación apagada. Todo el equipo debe estar conectado en un solo regleta.
• Daños provocados por sobrecalentamiento del sistema. No se recomienda operar el equipo a temperaturas superiores a +36°C o inferiores a +10°C.
• Daños resultantes de un transporte inadecuado.
• Intentos de reparación por parte de personas no autorizadas.
• Derrame de agua, café o cualquier otro tipo de líquidos sobre el equipo.

Si no se cumplen cualquiera de las condiciones anteriores, la reparación se realizará a cargo del cliente. La firma de la tarjeta de garantía implica la aceptación de los términos de garantía. Esta garantía no limita los derechos del consumidor ni exime al vendedor de sus obligaciones según la Ley de Protección al Consumidor.

Reemplazo en garantía

Un producto reconocido como cubierto por garantía se reemplaza por un producto del mismo modelo y especificaciones cuando no es posible repararlo. 
Si el producto ha sido descontinuado o no está disponible en el momento, las siguientes opciones de servicio en garantía son posibles a criterio del vendedor:

• El producto se evalúa según la lista de precios vigente o su valor de mercado. En ambos casos, el cliente recibe un crédito correspondiente por el monto determinado o la posibilidad de pagar la diferencia por otro modelo o fabricante.
• El producto se reemplaza sin costo adicional por un producto del mismo modelo y con parámetros superiores en rendimiento, o con las mismas especificaciones pero de otro fabricante. Si la diferencia de precio entre los dos modelos supera el 10% del precio del producto reemplazado, la diferencia superior al 10% será cubierta por el cliente.

Servicio por suscripción para empresas y clientes corporativos

Al firmar un contrato de servicio por suscripción, usted recibe precios preferenciales para los siguientes servicios:

• Consultoría en Tecnologías de la Información
• Auditoría de seguridad en la infraestructura TI de su organización
• Planificación e integración de nuevas soluciones según las necesidades de su organización
• Gestión de la infraestructura TI existente en su organización
• Ampliación de la infraestructura TI existente en su organización
• Instalación y reinstalación de estaciones de trabajo con Microsoft Windows y GNU/Linux
• Instalación, reinstalación, configuración y consolidación de servidores con Microsoft Windows y GNU/Linux
• Instalación y configuración de dispositivos periféricos
• Soluciones de BackUp
• Centrales telefónicas basadas en software
• Servidores de comunicaciones
• Servidores CRM/ERP y de gestión documental